Условия использования и оказания услуг

1. Стороны и область действия

Эти условия образуют соглашение между пользователем и оператором сервиса re-energy («Оператор», «мы»). Они применяются к Telegram-боту re-energy, сайту re-energy.online, API на api.re-energy.online и связанным функциям, если для конкретной услуги прямо не установлены дополнительные условия.

Официальным каналом поддержки является контакт из раздела 27. Сведения на сторонних сайтах и сообщения лиц, не указанных в сервисе как представители, не изменяют настоящее соглашение.

2. Принятие условий и право пользоваться сервисом

Вы принимаете условия, когда запускаете бот, создаёте API-ключ, пополняете баланс, подтверждаете заказ или иным образом используете платную функцию. Если вы действуете от имени компании или другого лица, вы подтверждаете полномочия связать его этими условиями.

• Вы должны обладать необходимой дееспособностью и правом пользоваться криптоактивами и соответствующими услугами в своей юрисдикции.
• Вы самостоятельно проверяете местные ограничения, налоги и требования к учёту.
• Если обязательный закон предоставляет вам права, от которых нельзя отказаться договором, эти права сохраняются.

3. Основные термины

Баланс

Учётная сумма предоплаты в TRX, доступная для покупки услуг внутри re-energy.

Котировка

Рассчитанная для конкретных параметров закупочная или розничная цена на определённый момент. Каталожная цена не является котировкой заказа.

Ресурс

Energy или Bandwidth сети TRON, временно делегированный на указанный адрес.

Заказ

Подтверждённый запрос платной услуги с адресом, параметрами и зафиксированной стоимостью.

Поставщик

Сторонний исполнитель или инфраструктурный партнёр, которого Оператор может привлечь для исполнения.

Подписка

Настроенная пользователем повторяющаяся услуга с автоматическими списаниями по показанным правилам.

4. Что предоставляет сервис

re-energy предоставляет единый интерфейс для:

• аренды Energy и Bandwidth в сети TRON;
• активации TRON-адреса;
• расчёта предполагаемого расхода Energy для перевода USDT;
• автоматического поддержания ресурса и автоматического пополнения ресурса по заданным правилам;
• информационных AML-проверок адресов и транзакций;
• доступа к этим функциям через API.

Мы можем выбирать и менять поставщика для конкретного заказа по цене, доступности, балансу и качеству исполнения. Пользователь покупает услугу у re-energy, а не заключает отдельный договор с выбранным нами поставщиком. Маршрутизация и коммерческие условия поставщиков являются внутренними.

re-energy не является банком, биржей, инвестиционным советником или самостоятельным криптокошельком пользователя. Бесплатный калькулятор даёт оценку, но сам по себе не создаёт заказ и не резервирует цену.

5. Аккаунт и безопасность

Аккаунт в боте связан с Telegram ID. API-ключ связан с тем же сервисным аккаунтом и предоставляет доступ к его функциям и балансу в пределах API. Вы отвечаете за безопасность Telegram-аккаунта, устройств и API-ключей.

• Не передавайте API-ключи, коды входа и доступ к Telegram третьим лицам.
• При подозрении на компрометацию немедленно отзовите ключ и обратитесь в поддержку.
• Действия с действительными учётными данными считаются инициированными владельцем аккаунта, пока мы не получили и не обработали уведомление о компрометации.
• Мы вправе запросить разумное подтверждение контроля аккаунта или происхождения средств для защиты пользователя и сервиса.

6. Цены, котировки и курс

Цены выражаются в TRX и могут зависеть от типа и объёма ресурса, срока, состояния адреса, тарифа пользователя, доступных поставщиков и сетевых расходов. Страница тарифов и предварительный каталог носят ориентировочный характер. Обязательной становится итоговая стоимость, показанная для конкретного заказа непосредственно перед его подтверждением.

• Перед списанием сервис повторно проверяет актуальную стоимость. Если она изменилась, заказ не оплачивается по новой цене молча: пользователь получает новый расчёт.
• Для неактивированного адреса итог может включать явно показанную стоимость активации, если она требуется выбранному маршруту исполнения.
• Эквивалент в USD является справочным, рассчитывается по доступному курсу и не определяет сумму списания или возврата.
• Скидки, персональные тарифы и фиксированные надбавки применяются только там, где они отображены или согласованы для аккаунта.

7. Пополнение и депозитный адрес

Для пополнения сервис показывает депозитный адрес в сети TRON. Этот адрес технически создаётся и контролируется re-energy для приёма платежей и не является личным некастодиальным кошельком пользователя. Поступившие средства могут быть консолидированы на казначейских адресах; это не уменьшает уже зачисленный внутренний баланс.

• Минимум применяется к каждой операции зачисления; несколько распознанных поступлений внутри одной блокчейн-транзакции учитываются вместе.
• Перевод ниже минимума фиксируется системой, но не зачисляется автоматически и не возвращается автоматически. Если правила позже позволят его обработать, зачисление может произойти позднее; иначе требуется обращение в поддержку.
• Другие сети, токены, контракты и активы не поддерживаются. Их обнаружение или возврат не гарантируются, могут быть технически невозможны и, если допустимы, требуют ручной проверки и оплаты сетевых расходов.
• Блокчейн-перевод необратим. До отправки пользователь обязан сверить адрес, сеть и актив.

TRX зачисляется как TRX после распознавания и необходимых подтверждений. USDT пересчитывается в TRX по надёжному курсу, доступному в момент зачисления. Если надёжный курс временно недоступен, операция ожидает его появления.

8. Внутренний баланс

Баланс — это номинированная в TRX предоплата будущих услуг re-energy. Он не является банковским вкладом, электронными деньгами, инвестиционным продуктом или отдельным блокчейн-активом, не приносит процентов и не передаётся между пользователями, если сервис прямо не предоставляет такую функцию.

Возврат на внешний адрес возможен лишь когда этого требует применимый закон или когда Оператор отдельно согласовал исключение после проверки отправителя, происхождения платежа и реквизитов. Из суммы могут быть вычтены фактические невозмещаемые сетевые расходы, если это разрешено законом и заранее сообщено.

9. Оформление и подтверждение заказа

Пользователь выбирает продукт, адрес, объём и срок, проверяет итоговую цену и подтверждает платное действие. Для AML-проверки цена показывается до ввода цели, а отправка корректного адреса или хэша после такого предупреждения является подтверждением платного запуска. В API подтверждением служит корректный запрос создания заказа.

Подтверждая немедленное исполнение, пользователь прямо просит начать услугу без ожидания возможного периода отказа. Право отмены прекращается только в той мере и с того момента, в которых это допускает обязательный закон, в частности после полного исполнения при необходимом согласии пользователя.

• Сервис списывает только показанную и подтверждённую стоимость.
• Недостаточный баланс, изменившаяся цена или недоступность подходящего маршрута приводят к отказу до создания оплаченного заказа.
• Пользователь отвечает за правильность адреса и параметров. Блокчейн-исполнение на корректно указанном, но ошибочно выбранном пользователем адресе не может быть перенаправлено.

10. Аренда ресурса, активация и результат

Energy используется сетью TRON при выполнении смарт-контрактов, включая многие переводы TRC-20; Bandwidth покрывает размер транзакции в байтах. Фактический расход определяется сетью и конкретной транзакцией. Аренда может снизить сетевые расходы, но мы не гарантируем определённый процент экономии или успешность будущей транзакции в стороннем кошельке.

• Ресурс считается переданным, когда делегирование подтверждено сетью или надёжным ответом исполнения и отражено в заказе.
• Срок аренды и объём относятся к заказу. Неиспользованный ресурс истекает по правилам заказа и не превращается обратно во внутренний баланс.
• Активация создаёт состояние указанного адреса в сети TRON; она не создаёт для пользователя seed-фразу или новый кошелёк и не передаёт нам контроль над его ключами.
• Оценка калькулятора не гарантирует точный расход: он может измениться из-за состояния адресов, контракта USDT и параметров сети.

11. Статусы заказа и неопределённый исход

Заказ может ожидать исполнения, исполняться, быть выполнен, отклонён или требовать сверки. Иногда поставщик или сеть принимает запрос, но подтверждение не возвращается вовремя. Такой исход нельзя безопасно считать неисполнением: повторная отправка или немедленный возврат способны привести к двойной услуге.

Мы стараемся разрешать такие случаи автоматически и в разумный срок, но время зависит от доступности сети и поставщика. Поддержка может запросить ID заказа, адрес и хэш транзакции; приватные ключи для этого не нужны.

12. Отмена и возвраты

• Подтверждённое неисполнение: полная сумма конкретного заказа автоматически возвращается на внутренний баланс.
• Неопределённый исход: возврат выполняется после подтверждения, что услуга не была оказана; до этого сумма остаётся зарезервированной в заказе.
• Исполненный заказ: после делегирования ресурса, активации или предоставления результата AML стоимость не возвращается только потому, что пользователь передумал, указал не тот адрес, не использовал ресурс или получил неожиданный результат.
• Дефект услуги: если параметры исполнения отличаются от подтверждённого заказа, обратитесь в поддержку для проверки, исправления или соразмерного возврата.

Возвраты по умолчанию зачисляются на внутренний баланс тем же учётным способом, которым было сделано списание. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права потребителя и не исключает возврат на исходный способ оплаты, если его требует применимый закон.

13. «Всегда заряжен» и «Автозалив»

Автоматическая услуга создаётся только после показа её параметров, периодов оплаты и первого списания. Для действующей настройки сохраняется её ценовой снимок; новые тарифы не должны молча менять уже оплаченный период.

«Всегда заряжен»

Первый период оплачивается при подключении, затем стоимость списывается по расписанию, пока функция активна. Пауза сохраняет оставшееся оплаченное время и расчётный цикл. При недостатке баланса функция приостанавливается. Удаление прекращает настройку, но не возвращает стоимость уже начавшегося периода.

«Автозалив»

При подключении оплачиваются показанные стартовый пакет и первый период обслуживания. Указанный резерв на балансе не блокируется и не списывается заранее, но должен быть доступен для дальнейшего исполнения. Проверки и списания идут по расписанию; при нехватке средств функция приостанавливается. Удаление не возвращает стоимость уже начавшегося оплаченного периода.

Пользователь может остановить или удалить автоматическую услугу в доступном интерфейсе. Уже сформированный до остановки заказ обрабатывается по обычным правилам заказов и возвратов.

14. AML-проверки

AML-отчёт формируется на основе данных и классификаций стороннего аналитического поставщика. re-energy может структурировать результат, рассчитывать сводный риск и формировать PDF, но не гарантирует полноту, актуальность или одинаковую трактовку меток другими биржами и организациями.

Оплата взимается за проведение проверки и предоставление доступного результата, а не за «низкий» риск или заранее ожидаемый вывод. Источник может позднее обновить данные; ранее выданный отчёт не обновляется задним числом, если это прямо не предусмотрено продуктом.

15. API, sandbox и партнёрское использование

API регулируется этими условиями и актуальной документацией на api.re-energy.online/docs. API-ключ является секретом. Доступ может дополнительно ограничиваться разрешёнными IP-адресами; если список задан, запросы с других адресов отклоняются. Ограничения частоты зависят от маршрута и отражаются в ответах и документации.

• Перед созданием платного заказа партнёр должен получить точную котировку и передать ожидаемую стоимость согласно документации.
• Ключ Idempotency-Key должен быть уникальным для операции и повторно использоваться только для безопасного повтора того же запроса.
• Sandbox предназначен для интеграционных проверок: он не списывает реальные средства и не выполняет реальное делегирование, если документация прямо не говорит иное.
• Нельзя обходить лимиты, сканировать сервис, делиться одним ключом между несвязанными клиентами или скрывать источник злоупотреблений.

Партнёр вправе встроить услуги в собственный продукт и перепродавать их, но отвечает за свой интерфейс, обещания конечным клиентам, получение их согласий, поддержку, налоги и соблюдение применимых требований. Партнёр не вправе представляться re-energy или раскрывать внутренние сведения о поставщиках, полученные по ошибке или через служебный доступ.

Мы можем выпускать новые версии и прекращать устаревшие методы API. О несовместимых изменениях сообщается заранее, когда это разумно возможно; срочное исправление уязвимости или обязательное требование может применяться без обычного срока уведомления. Отдельный SLA действует только при его прямом письменном согласовании.

16. Промокоды, бонусы и реферальная программа

Бонусы и реферальные начисления являются сервисными кредитами, если при их выдаче прямо не указано иное. Они не являются гарантированным доходом, вкладом или обещанием выплаты во внешнем активе.

• Реферальное вознаграждение рассчитывается только из положительной фактической маржи подходящего заказа, с учётом действующих ставок и ограничений.
• Если у заказа нет положительной маржи, он отменён, возвращён или признан ошибочным, начисление может отсутствовать или быть сторнировано.
• Саморефералы, массовые фиктивные аккаунты, согласованные сделки ради бонуса и иные манипуляции запрещены.
• Условия будущих акций и ставок могут изменяться или прекращаться; уже подтверждённые корректные начисления не отменяются произвольно.

17. Допустимое использование

Запрещено использовать сервис:

• для нарушения закона, санкционных ограничений или прав третьих лиц;
• для отмывания средств, мошенничества, кражи, вымогательства или сокрытия происхождения преступных активов;
• для атак, автоматического перебора, эксплуатации уязвимостей, нарушения лимитов или помех другим пользователям;
• с ложными сведениями, чужими платёжными средствами или без необходимых полномочий;
• для перепродажи с заведомо ложными обещаниями о re-energy, TRON, экономии или AML-результатах.

Мы можем применять технические ограничения, запрашивать информацию и останавливать подозрительные операции в объёме, разумно необходимом для расследования, защиты пользователей и выполнения закона.

Интеллектуальная собственность

Код, интерфейс, тексты, документация, дизайн и обозначения re-energy принадлежат их правообладателям. На срок соблюдения условий пользователь получает только ограниченное неисключительное право пользоваться сервисом по назначению. Нельзя копировать продукт, выдавать его за свой, удалять обозначения, декомпилировать или обходить защиту, кроме случаев, прямо разрешённых законом. Указание на совместимость с re-energy не даёт партнёру права использовать наш бренд так, будто его продукт одобрен или принадлежит нам.

18. Сеть TRON, поставщики и доступность

Исполнение зависит от публичной сети TRON, Telegram, инфраструктуры хостинга, курсовых источников, AML-систем и поставщиков ресурсов. Мы проектируем резервные маршруты и мониторинг, но не гарантируем непрерывную доступность, фиксированное время исполнения или отсутствие технических перерывов.

Мы вправе проводить обслуживание, менять маршрутизацию и временно отключать небезопасного или недофинансированного поставщика. Такие действия не меняют подтверждённую пользователем стоимость уже принятого заказа и не отменяют обязанность разобраться с его исходом.

19. Сервисные и информационные сообщения

Бот отправляет сообщения, необходимые для исполнения: статусы заказов, зачисления, возвраты, безопасность, состояние автоматических услуг и существенные изменения. Их отключение может сделать часть функций непригодной.

Новости и предложения направляются только в соответствии с выбранными настройками и применимыми требованиями. От них можно отказаться через доступную настройку или поддержку; отказ не отключает критические сервисные уведомления. Пользователь отвечает за доступность своего Telegram-аккаунта и учитывает, что Telegram может задерживать или блокировать доставку.

20. Данные, конфиденциальность и публичный блокчейн

Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. Для работы сервиса обрабатываются в том числе Telegram ID, публичные TRON-адреса, хэши операций, история заказов, технические журналы и данные безопасности.

Операции в TRON публичны и могут навсегда сохраняться независимыми узлами и обозревателями. Мы не можем удалить или изменить данные, уже записанные в публичный блокчейн. Не отправляйте seed-фразы, приватные ключи и лишние персональные сведения ни в бот, ни в поддержку.

21. Приостановка, ограничение и закрытие аккаунта

Мы можем ограничить отдельную операцию или аккаунт при признаках взлома, злоупотребления, нарушения этих условий, требования уполномоченного органа, риска для сервиса или необходимости проверки платежа. По возможности мера должна быть соразмерной риску и снята после устранения причины.

Блокировка не означает автоматическую конфискацию корректного остатка. Возможные сторнирования ограничиваются ошибочными, дублирующими, возвращёнными или полученными вследствие злоупотребления начислениями и иными случаями, разрешёнными законом. Для закрытия аккаунта обратитесь в поддержку: открытые заказы и обязательные проверки должны быть завершены, а остаток обрабатывается по разделу 8 и применимому закону.

22. Гарантии и ответственность

Никакие сведения на сайте, в боте, API, документации, сообщениях поддержки, калькуляторе, AML-отчёте или рекламных материалах не создают дополнительной гарантии, если она прямо не включена в подтверждённые параметры конкретного заказа или отдельное письменное соглашение. В частности, мы не гарантируем:

• непрерывную, своевременную, безошибочную или полностью защищённую работу сервиса;
• постоянную доступность TRON, Telegram, поставщика, кошелька, биржи, курсового или AML-источника;
• что котировка, справочный курс, калькулятор или AML-оценка останутся актуальными после момента их получения;
• что купленного ресурса хватит для любой будущей транзакции, что транзакция будет принята третьей стороной или что пользователь получит определённую экономию;
• совместимость с любым программным обеспечением, устройством, кошельком или изменённой версией стороннего протокола.

Пользователь добровольно принимает технологические и рыночные риски публичного блокчейна и самостоятельно отвечает за адреса, параметры, сроки, достаточность ресурса, безопасность своих ключей и устройств, законность операций, налоги и резервные копии. В разрешённой законом степени Оператор не отвечает за потери, вызванные ошибочным адресом или параметрами пользователя, использованием либо истечением ресурса, компрометацией аккаунта или ключа по причинам вне контроля Оператора, повторным заказом вопреки статусу ожидания, действиями третьего лица или изменением публичного протокола.

Исключаемые убытки

В максимально разрешённой законом степени Оператор и привлечённые им лица не отвечают за любые косвенные, случайные, специальные, штрафные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, выручку, ожидаемую экономию, деловую возможность, данные, репутацию, простой, стоимость замещающей услуги, сетевые комиссии последующих транзакций и требования клиентов пользователя — даже если возможность таких последствий была известна заранее.

Предельный размер ответственности

Если ответственность всё же возникает, совокупное возмещение ограничивается меньшей из двух сумм: документально подтверждённым прямым ущербом либо суммой, фактически уплаченной re-energy за конкретную затронутую услугу. Для серии связанных событий по автоматической услуге предел равен сумме, уплаченной за неё за три месяца до первого события. Для бесплатной функции предел равен нулю. Для подтверждённого пополнения, ошибочно не зачисленного или не восстановленного на балансе, пределом является соответствующая подтверждённая сумма.

Возврат стоимости подтверждённо неоказанной услуги по разделу 12 является единственным договорным способом компенсации за её неисполнение. Все указанные пределы применяются независимо от основания требования и даже если отдельное средство защиты не достигло своей основной цели; распределение этих рисков учтено в цене сервиса.

Обязательные исключения

Этот раздел применяется только в той степени, в которой ограничение допустимо законом. Он не исключает ответственность за умысел, мошенничество, грубую неосторожность, причинение смерти или вреда здоровью и другие случаи, где ограничение запрещено, и не уменьшает обязательные права потребителя. Если конкретное ограничение недействительно, оно сокращается до максимально допустимого объёма, а остальные положения раздела продолжают действовать.

Коммерческий пользователь обязан сообщить о требовании в разумный срок, принять меры к уменьшению ущерба и, если закон допускает договорный срок, предъявить иск не позднее двенадцати месяцев после возникновения основания. Это ограничение срока не применяется к потребителю и к требованиям, для которых закон устанавливает обязательный срок.

Защита Оператора партнёром

В максимально разрешённой законом степени коммерческий партнёр защищает Оператора и возмещает ему документально подтверждённые требования третьих лиц, прямые потери, обязательные платежи и разумные расходы на юридическую помощь, возникшие из-за интеграции партнёра, его отношений с конечными клиентами, незаконного или небезопасного использования API, утечки его учётных данных, нарушения прав третьих лиц, правил обработки данных либо обещаний, которые re-energy не давал. Оператор разумно уведомляет партнёра и содействует защите; партнёр не вправе без согласия Оператора признавать его вину или принимать за него неденежные обязательства.

23. Обстоятельства вне разумного контроля

Сторона не отвечает за задержку, вызванную событиями, которые нельзя было разумно предотвратить: крупными сбоями сети или связи, атакой, стихийным бедствием, войной, действиями властей, массовым отказом инфраструктуры или изменением протокола. Затронутая сторона принимает разумные меры для снижения последствий.

Этот раздел может продлить срок исполнения или сверки, но не превращает подтверждённо неоказанную услугу в оказанную и не отменяет возврат, который обязателен по разделу 12 или закону.

24. Изменение сервиса и условий

Мы можем развивать функции, тарифы и эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу. О существенных изменениях, затрагивающих оплату, ответственность или постоянные функции, мы сообщаем через доступные каналы заранее, когда это разумно возможно.

Изменения действуют на будущее и не меняют задним числом цену и объём уже подтверждённого заказа или оплаченного периода. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает её принятие; если пользователь не согласен, он должен прекратить новые заказы и обратиться по поводу аккаунта.

25. Обращения, претензии и споры

Сначала обратитесь в поддержку и укажите Telegram ID или username, ID заказа, адрес, время и суть проблемы. Не присылайте приватный ключ. Мы проверим журналы, блокчейн и данные исполнения и постараемся дать содержательный ответ в разумный срок.

Если договориться не удалось, спор рассматривается компетентным судом по правилам применимого права. Для потребителя сохраняются обязательные правила его страны проживания о применимом праве, подсудности и внесудебной защите; настоящий документ их не отменяет.

При разборе учитываются записи внутреннего журнала, подтверждения Telegram и API, бухгалтерские проводки сервиса и публичные данные блокчейна. Ни один такой источник не объявляется заранее безусловным или единственным доказательством.

26. Прочие условия

• Если отдельное положение недействительно, остальные продолжают действовать, а спорное положение применяется в максимально допустимом объёме.
• Неиспользование права сразу не означает отказ от него.
• Эти условия вместе с показанными параметрами заказа и применимыми дополнительными правилами составляют соглашение о соответствующей услуге.
• Пользователь не передаёт свои права по договору без нашего согласия; мы можем передать договор вместе с сервисом при сохранении прав пользователя и уведомлении, когда оно требуется.
• Заголовки и краткое резюме помогают чтению, но не заменяют полный текст.
• Русская и английская версии построены одинаково. При расхождении преимущество имеет русская версия, если обязательный закон не требует иного.

27. Контакты

По вопросам заказа, платежа, безопасности, данных или настоящих условий обращайтесь в официальный канал поддержки.